كيف تُنشِئ محتوى بريد إلكتروني مخصص يعزز تفاعل المشتركين؟

في عالم التسويق الرقمي المتطور، أصبحت المنافسة على جذب انتباه العملاء والمشتركين أكثر صعوبة
واحدة من أهم الأدوات التي يمكن أن تساهم في زيادة التفاعل والاحتفاظ بالعملاء هي تخصيص البريد الإلكتروني والذى يمكن المسوقين من بناء علاقات أكثر قوة مع جمهورهم، مما يؤدي إلى زيادة معدلات الفتح، والنقر، والتفاعل

في هذا المقال، سنستكشف مفهوم إنشاء محتوى بريد إلكتروني مخصص يستهدف كل مشترك بناءً على اهتماماته واحتياجاته، وكيف يمكن لهذه الميزة أن تعزز التفاعل بشكل كبير

ما هو التخصيص وما هى أهميته؟

يتمثل الهدف الرئيسي من التسويق عبر البريد الإلكتروني في التفاعل مع المشتركين، وتحقيق هذا الهدف يتطلب تقديم محتوى ذي صلة وقيمة
المحتوى المخصص: هو عبارة عن محتوى يلبي احتياجات الفرد ويجعله يشعر أن الرسالة موجهة إليه خصيصًا
من خلال استخدام معلومات المشتركين مثل الاسم، الموقع الجغرافي، الاهتمامات، وسلوكهم السابق في التفاعل مع العلامة التجارية، والذى يجعل الرسائل الإلكترونية أكثر جاذبية

فوائد التخصيص

زيادة معدلات الفتح: عندما يشعر المستلم أن البريد موجه له بشكل خاص، تزيد احتمالية فتحه للبريد
زيادة معدلات النقر: المحتوى الذي يتناول اهتمامات المستلم بشكل مباشر يكون أكثر قدرة على دفعه لاتخاذ إجراء
تعزيز الولاء للعلامة التجارية: التخصيص يعزز العلاقات مع العملاء، مما يؤدي إلى زيادة الثقة والولاء

كيفية جمع البيانات اللازمة للتخصيص

الخطوة الأولى في إنشاء محتوى مخصص هي جمع البيانات عن المشتركين. يمكن الحصول على هذه المعلومات من عدة مصادر

نموذج التسجيل: عند اشتراك العملاء في القائمة البريدية، يمكن طلب بعض المعلومات الإضافية مثل الاسم، العمر، والموقع
تتبع السلوك: يمكن استخدام أدوات تحليل البريد الإلكتروني لتتبع تفاعل المشتركين مع الرسائل السابقة
استطلاعات الرأي: إرسال استبيانات قصيرة للمشتركين للحصول على ملاحظات حول اهتماماتهم

أفضل الممارسات لجمع البيانات

لا تطلب الكثير من المعلومات الشخصية في البداية لتجنب نفور المشتركين
استخدم استبيانات سهلة وسريعة
إلتزم بالشفافية حول كيفية استخدام البيانات

كيفية إنشاء محتوى مخصص يعتمد على البيانات

بمجرد جمع البيانات، يمكن البدء في إنشاء محتوى مخصص يتناسب مع احتياجات كل مجموعة من المشتركين.

إليك بعض الطرق الفعالة للقيام بذلك

أ. استخدام الاسم الشخصي للمشترك

إحدى الطرق السهلة والبسيطة لتخصيص البريد الإلكتروني هي استخدام اسم المستلم في العنوان أو المقدمة هذه الخطوة تعطي شعورًا بالاهتمام الشخصي وتزيد من فرص فتح البريد

ب. تقسيم القائمة البريدية

تقسيم القائمة البريدية إلى مجموعات بناءً على معايير محددة مثل الاهتمامات، العمر، أو الموقع الجغرافي يسمح بإرسال رسائل مخصصة لكل مجموعة

على سبيل المثال، يمكن إرسال عروض خاصة للمنتجات التي تهم فئة معينة فقط من العملاء

ج. التوصيات الشخصية

بناءً على سلوك العميل السابق، مثل المنتجات التي اشتراها أو الرسائل التي نقر عليها، يمكن تقديم توصيات مخصصة

على سبيل المثال، إذا قام المشترك بشراء كتاب إلكتروني عن التسويق الرقمي، يمكن إرسال بريد يحتوي على توصيات لكتب مشابهة

أمثلة على حملات البريد الإلكتروني المخصصة الناجحة

لتوضيح فعالية التخصيص في البريد الإلكتروني، دعونا نستعرض بعض الأمثلة الحقيقية

نتفليكس
(Netflix)

نتفليكس تستخدم البيانات بشكل فعال لإرسال توصيات شخصية للمشتركين بناءً على البرامج والأفلام التي شاهدوها مسبقًا هذا النوع من التخصيص يزيد من معدلات التفاعل بشكل كبير

أمازون
(Amazon)

أمازون تعتمد على التخصيص في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها للمستخدمين بناءً على سجل المشتريات وتصفح المنتجات، تقدم أمازون توصيات مخصصة تزيد من احتمالية إتمام عملية الشراء

أدوات تساعد في تخصيص البريد الإلكتروني

لتنفيذ استراتيجية تخصيص البريد الإلكتروني بشكل فعال، تحتاج إلى الأدوات المناسبة التي تساعدك في جمع البيانات وتطبيق التخصيص في الرسائل

Mailchimp

 هو واحد من أشهر أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي توفر إمكانيات تخصيص متقدمة يمكن من خلاله تقسيم القائمة البريدية وإرسال رسائل مخصصة بسهولة

HubSpot

 توفر حلولاً متكاملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني بما في ذلك التخصيص وإمكانيات تتبع التفاعل مع البريد الإلكتروني

Active Campaign

تساعد في تخصيص الرسائل باستخدام الذكاء الاصطناعي وتوصيات المحتوى بناءً على تفاعل المشتركين السابق

نصائح لتحسين التفاعل من خلال البريد الإلكتروني المخصص

أ. استخدم العناوين الجذابة

العنوان هو أول ما يراه المشترك، لذا يجب أن يكون مغريًا ويعبر عن المحتوى المخصص

ب. اجعل الرسالة قصيرة وموجهة

البريد الإلكتروني يجب أن يكون مختصرًا ومباشرًا من الأفضل أن يحتوي على رسالة واحدة واضحة ومخصصة للمستلم

ج. اختبر استراتيجيات التخصيص المختلفة

لا تعتمد على استراتيجية واحدة، جرب أساليب تخصيص مختلفة مثل الشخصنة في العنوان أو تخصيص العروض

د. تحليل النتائج

استخدم أدوات تحليل البريد الإلكتروني لمعرفة مدى فعالية حملاتك المخصصة وراقب معدلات الفتح والنقر والتفاعل مع المحتوى

التحديات التي تواجه التخصيص

رغم الفوائد العديدة، قد تواجه بعض التحديات عند تخصيص البريد الإلكتروني، منها

صعوبة جمع البيانات: في بعض الأحيان، قد يكون من الصعب جمع معلومات كافية عن المشتركين
الخصوصية: يجب دائمًا الالتزام بقوانين حماية البيانات والتأكد من استخدام البيانات بطريقة شفافة

 

خاتمة

 أصبح تخصيص البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لزيادة التفاعل مع العملاء وتعزيز معدلات الفتح والنقر
من خلال استخدام البيانات المتاحة، يمكن للمسوقين تقديم رسائل مخصصة تعزز من تجربة العملاء وتحقق نتائج أفضل ويجب أن تركز دائمًا على تحسين استراتيجيات التخصيص لتحقيق أفضل النتائج

 

——————————————————————

اشترك بايميلك لتصلك العروض والهدايا

Subscribe